Términos del servicio

Términos de Servicio de Bombusi

Actualización: 16 de Diciembre 2024

Bienvenido a Bombusi. Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos nuestros productos y servicios. Al utilizar nuestra página web o adquirir nuestros productos, aceptas estos términos, en cumplimiento de la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú, y otras normas relacionadas.

1. Sobre Bombusi

Bombusi es una empresa dedicada a la venta de productos artesanales hechos a mano, como fragancias, artículos para el hogar y jabones artesanales.

Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o tamaño. Estas diferencias no afectan la calidad ni funcionalidad de los productos.

2. Proceso de Compra

Los precios y productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso, en conformidad con la normativa vigente en Perú.
Una vez finalizada tu compra, recibirás una confirmación de pedido a través de correo electrónico. Esta confirmación constituye un compromiso de entrega por parte de Bombusi, sujeto al cumplimiento del pago.
Bombusi emite comprobantes electrónicos (boletas) de acuerdo con las disposiciones de la SUNAT y bajo el sistema RUS.

3. Plazos y Condiciones de Entrega

La entrega de productos se realiza en un plazo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido y pago.
Se excluyen días no laborables (feriados y fines de semana) del cálculo de este plazo.
El tiempo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del cliente dentro del territorio peruano. Bombusi no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (por ejemplo, couriers o servicios de transporte).

4. Cambios y Devoluciones

Nuestra política de cambios y devoluciones cumple con el artículo 20 de la Ley N° 29571.
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución de producto bajo condiciones específicas estipuladas en nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestra página web.
Los productos adquiridos con descuento o en promoción estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas al momento de la compra.

5. Protección de Datos Personales

En Bombusi protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.
El cliente acepta el tratamiento de sus datos personales para finalidades relacionadas con la gestión de la compra, envío de productos y comunicaciones comerciales, conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Derecho de Retracto

En cumplimiento de la normativa peruana aplicable al comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto en los siguientes términos:

El cliente deberá comunicar su intención de retractarse dentro de los primeros 7 días hábiles contados desde la recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, con etiquetas o sellos intactos. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados, por tratarse de artículos artesanales con un proceso de producción delicado y único.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal como jabones, fragancias u otros similares, salvo que el cliente demuestre que existió un defecto de fabricación.
El reembolso (en caso de aplicar) se procesará en un plazo no mayor a 15 días hábiles tras la evaluación y aprobación del estado del producto devuelto.

Excepciones al derecho de retracto:

No aplicará para productos personalizados o elaborados bajo pedido específico del cliente.
Tampoco procederá el derecho de retracto en productos adquiridos en ofertas especiales si dicha condición fue explícita en la compra.

7. Limitación de Responsabilidad

Bombusi no se responsabiliza por daños directos o indirectos resultantes del uso inadecuado de los productos.
Dado que los productos son elaborados artesanalmente, las pequeñas variaciones en apariencia no son consideradas fallas ni defectos.

8. Modificaciones a los Términos de Servicio

Bombusi se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en nuestro sitio web